Базовое решение

Функционал рабочего места оператора ограничен минимальными возможностями работы с талоном посетителя. Для информирования клиентов о состоянии очереди используются звуковое оборудование, дисплеи и светодиодные табло. В комплект поставки также входит АРМ (автоматизированное рабочее место) администратора с минимальными возможностями конфигурации системы. Для контроля работы сотрудников и состояния очереди, а также для формирования и просмотра стандартных отчетов предлагается АРМ менеджера системы. Базовое решение предназначено для организации простейшего процесса электронной очереди, без интегрирования с внешними системами.

Запись посетителя. Посетитель выбирает необходимую услугу с помощью сенсорного
информационного киоска и получает талон.

Информирование об очереди и о вызове посетителя осуществляется с помощью:

• центрального табло;
• табло оператора;
• звукового оповещения.

Обслуживание оператором посетителя. Сотрудник с помощью АРМ оператора обслуживает посетителя, используя следующие возможности:

• вызов следующего посетителя из очереди;
• повторное звуковое оповещение посетителя о вызове;
• возврат посетителя в очередь, если он не подошел к окну оператора за определенное время;
• возможность отложить работу с посетителем, сохранив его место в очереди;
• повторный вызов отложенных для обслуживания посетителей;
• возможность зафиксировать в системе результата обслуживания;
• поиск посетителя в очереди по короткому номеру идентификатора;
• автоматическая регистрация времени начала и завершения обслуживания посетителя.

• технический проект;
• руководство оператора;
• руководство менеджера;
• руководство администратора;
• руководство по настройке системы;
• прочая техническая документация, включающая в себя описание справочников системы, алгоритмов расчета, отчетных форм и описание разграничения прав доступа пользователей.