Пульты оценки качества - Официальный сайт компании Фрештех

Меню

Пульты оценки качества

Система управления потоками клиентов

Пульт оценки качества обслуживания – это специальный выносной пульт, который устанавливается непосредственно у рабочего места оператора и предоставляет клиентам возможность выставлять оценки удовлетворенности процессом обслуживания. Использование пульта оценки качества обеспечивает руководству организации понимание обратной связи от клиентов по качеству обслуживания конкретным оператором, на основании которой руководство имеет возможность принятия управленческих решений в области количественной и качественной оценки персонала.

Пульт оценки качества имеет три возможных размещения: настольное, настенное и напольное.

Однокнопочный пульт - Красная Кнопка ProLAN-101

Данный пульт оценки качества имеет несколько применений:

Кнопка Автоматизации (может быть настроена
на выполнение различных действий, от вызова охраны
до уничтожения информации на компьютере)
Кнопка Продавца в составе решения Кнопка Лояльности
(для подсчета числа “молчунов” и фиксации
форс-мажорных обстоятельств).
Кнопка подсчёта числа попыток продажи (или числа
клиентов) в составе решения Кнопка Активности Продавцов
Автоматическое создание эмоциональных снимков «молчунов» (клиентов, которые не хотят участвовать в опросе) в составе решения Кнопка Лояльности
Регистрация инцидентов и/или информирование ИТ-Службы о плохой работе ИТ-Сервисов
и бизнес-приложений в составе решений Кнопка Помощи ITSM, Кнопка Производительности
ИТ-Сервисов, Кнопка Лояльности

Технические характеристики:

Размеры – 65х10
Подключение по интерфейсу: RS-485 или USB

Мультикнопочный пульт AVILab QMS-QoS

Пульт предназначен для проведения оценки качества обслуживания клиентов, путем нажатия на пульте соответствующих кнопок оценки.

Технические характеристики:

Подключение по интерфейсу: RS-485 или USB
Потребляемая мощность: не более 0,2 Вт
Варианты исполнения: 3 кнопки, 5 кнопок
Скорость передачи данных: 115 200 бит/сек
Кнопки сенсорные (оснащены светодиодами)
Габаритные размеры: 70x45x20 мм (3-x кноп.), 85x50x21 мм (5-ти кноп.)

Беспроводной пульт ProLAN-301

Пульт представляет собой беспроводной передатчик радиосигнала. Нажатие кнопки сопровождается подсветкой.

Технические характеристики:

Частота передачи радиосигнала: 433 МГц
Радиус действия ~ 100 м
Батарейка 12V тип 23A
Размеры – 200х125×70

Сенсорный пульт - планшет Lenovo Yoga Tablet 83

Сенсорный пульт предназначен для проведения оценки качества обслуживания клиентов, путем нажатия на пульте соответствующих кнопок оценки.

Технические характеристики:

ОС в комплекте: Android 5.1
Дисплей: TFT (LED подсветка), 1280 x 800 (WXGA)
Процессор: Qualcomm Snapdragon 210 MSM8909 1.1 GHz
Память: 1 GB LPDDR2
Объем внутреннего накопителя: 16 ГБ
Слот для карт памяти: microSD, microSDHC, microSDXC
Поддерживаемые мобильные сети: 3G, 4G, LTE
Встроенные устройства: G-sensor, GPS, вибромотор, ГЛОНАСС, магнитометр, микрофон, поворотная камера, стереоколонки
Тип сенсорного дисплея: емкостной (мультитач)
Беспроводные протоколы: 802.11b, 802.11g, 802.11n, Bluetooth 4.0
Интерфейсы: 1 Micro-USB, 1 x аудио 3.5 mm
Время работы: 20 ч
Емкость: 6200 мАч
Размеры (ШxТxГ): 146x7x210 мм
Вес: 472 г