Услуги

Качественная автоматизация приема и обслуживания посетителей возможна только с использованием самых прогрессивных технологий разработки программного обеспечения и методов построения системы.

Для надежной автоматизации процессов, поддержки расширяющегося спектра услуг и улучшения алгоритмов работы Вашей организации мы сочетаем погружение в специфику Вашей деятельности со знаниями в области информационных технологий. Мы используем многолетний опыт разработки программного обеспечения и системной интеграции, а также адаптируемся под любые бизнес-модели.

ВЕГА-М убедит Вас в эффективности автоматизации процессов управления потоками клиентов, предоставляя Вам следующие преимущества:

• уменьшение затрат за счет более рациональной организации бизнес-процессов, основанной
  на современных технологиях моделирования и анализа
• улучшение конкурентоспособности и увеличение дохода за счет улучшения качественных
  и количественных показателей обслуживания клиентов
• повышение лояльности клиентов и персонала благодаря сокращению времени обслуживания посетителей и улучшению условий работы сотрудников

Для повышения качества обслуживания посетителей и эффективности работы персонала мы предлагаем Вам следующие услуги:

Базовая поставка

В качестве базовой поставки предоставляется полный комплект услуг по автоматизации процессов с помощью базовой конфигурации системы ВЕГА-М. Процесс базовой поставки осуществляется в рамках проектной деятельности: от обследования объекта и разработки ТЗ до обучения сотрудников и промышленной эксплуатации.

Расширенная поставка

Мы предоставляем полный комплекc услуг по автоматизации процессов, усложненных различными видами записи посетителей (через терминал, через интернет, по телефону), многоэтапными услугами и другими дополнительными требованиями. Такая автоматизация осуществляется с помощью расширенной конфигурации системы управления потоками клиентов ВЕГА-М.

Индивидуальная поставка

В рамках персонального подхода к автоматизации бизнес-процессов, имеющих специфические отраслевые особенности и усложнённую структуру, а также предполагающих задачи, не решаемые с помощью стандартных функций, мы предлагаем Вам полный набор услуг по поставке индивидуальной конфигурации системы управления потоками клиентов.

Обучение персонала

Мы предлагаем программу интенсивной подготовки сотрудников к работе с системой Вега-М, включая обучение операторов использованию автоматизированного рабочего места (АРМ) для управления обслуживанием, аналитиков и руководителей – мониторингу состояния очереди и просмотру статистики.

Расширение функционала системы

Модификация базового варианта системы до расширенного функционала или добавление новых функций согласно потребностям и особенностям бизнес-процессов.

Консалтинг

Профессиональный комплексный консалтинг в сфере ИТ формирует всестороннее видение надежного решения для обеспечения необходимых условий результативной работы и развития: от оптимальной автоматизации бизнес процессов до предложений по принятию управленческих решений.

Обеспечение технического сопровождения информационной системы

Услуги по технической поддержке информационной системы предоставляются в рамках приобретенного сертификата.