Расширенная поставка
Система управления потоками клиентов
Система управления потоками клиентов
Услуга представляет собой комплекс мер по внедрению Расширенного решения. Расширенная поставка предполагает предоставление программного обеспечения, закупку и монтаж оборудования,
а также объединение всех компонентов в работоспособную систему. Отличие от Базовой поставки состоит в том, что, в связи с появлением дополнительных функций системы (предварительная
и удаленная запись, интеграция с информационными системами и оборудованием заказчика, и т.д.), предоставляется более обширный набор технических и программных средств, расширяется спектр задач, реализуемых в процессе внедрения, и, соответственно, несколько увеличивается срок внедрения системы.
Любая услуга поставки системы Вега-М представляет собой последовательное прохождение 7 этапов. Особенности реализации услуги Расширенной поставки представлены ниже.
Изучение инфраструктуры организации, анализ всех бизнес-процессов,
которые будет охватывать система, определение специфики проекта.
Техническое задание (ТЗ) включает в себя описание характеристик объекта автоматизации, требования к системе (включая общие, функциональные требования,
а также требования к видам обеспечения), описание состава и содержания работ по созданию системы, порядок контроля и приемки системы.
Формирование в программе всех справочников, настройку алгоритмов расчета,
форм ввода и отчетных форм, ввод пользователей системы и настройку прав доступа.
На данном этапе проводится адаптация системы под конкретные задачи и бизнес-
процессы организации.
Тестирование системы включает в себя подготовку демонстрационного примера, внесение тестовых данных, проверку алгоритмов расчета и исправление
обнаруженных ошибок.
Проектная документация включает руководство по настройке и эксплуатации системы, руководства пользователей и другую техническую документацию, включающую
в себя описание справочников, алгоритмов расчета, отчетных форм, АРМ (автоматизированных рабочих мест), разграничения прав доступа пользователей.
Обучение группами, в два этапа - теоретический и практический.
Работа с реальными данными при параллельном использовании прежней системы
либо прежних способов работы организации. На данном этапе можно сопоставить
результаты работы в новой системе с прежними результатами.
При выявлении в ходе опытной эксплуатации необходимости доработки или перенастройки системы,
этапы 3-6 выполняются снова в полной мере.
Переход на новый программный продукт и отказ от всех способов работы
вне рамок данной системы.