Система управления потоками клиентов Вега-М
Система управления потоками клиентов
Система управления потоками клиентов
Управление потоками клиентов и формирование электронной очереди является неотъемлемой частью процесса обслуживания посетителей. Отсутствие электронной очереди в организации воспринимается как проблема. Любой бизнес-процесс, будь то обычное получение одноэтапной услуги или же сложный процесс распределения потока клиентов по различным зонам обслуживания с переходами посетителей от одного этапа получения услуги к другому – несомненно нуждается в автоматизации.
Система управления потоками клиентов Вега-М – современный, гибкий и надежный инструмент, позволяющий реализовать любые алгоритмы управления потоками посетителей. Некоторые из возможностей системы:
Мы используем модульный подход к построению системы, чтобы наш продукт стал решением именно Вашей уникальной задачи. Широкий спектр аппаратных и программных компонентов, настроек и возможностей адаптации позволяет учесть специфические отраслевые потребности и подобрать идеальную для Вас конфигурацию системы.
Если Вы хотите посмотреть работу нашей системы на демонстрационном стенде – напишите нам sales@frte.ru
Для выполнения регистрации, контроля и управления очередями посетителей мы предлагаем готовые типовые решения
для распостраненных задач, а также специализированные расширенные решения для сложных процессов.
Основная конфигурация электронной очереди, включающая в себя необходимый минимум: стандартный набор оборудования и программных возможностей системы. Запись на услугу через информационный киоск осуществляется по правилу «живой» очереди.
Оптимальное решение, дополненное функциями предварительной записи и записи через Интернет, возможностями интеграции с внешними системами, поддержкой многоэтапных услуг.
Специализированное решение с индивидуальной конфигурацией, поддерживающей процессы любой сложности, возможность подключения дополнительного оборудования (инфоматы) и контроля потока посетителей (турникеты).
Мы предоставляем весь спектр услуг, необходимых для полноценной оптимизации Вашего процесса с помощью управления потоками клиентов, а также для улучшения качества обслуживания, повышения лояльности Ваших клиентов и улучшения условий работы Вашего персонала.
В качестве базовой поставки предоставляется полный комплект услуг по автоматизации процессов с помощью базовой конфигурации системы ВЕГА-М. Процесс базовой поставки осуществляется в рамках проектной деятельности: от обследования объекта и разработки ТЗ до обучения сотрудников и промышленной эксплуатации.
Мы предлагаем программу интенсивной подготовки сотрудников к работе с системой Вега-М, включая обучение операторов использованию автоматизированного рабочего места (АРМ) для управления обслуживанием, аналитиков и руководителей – мониторингу состояния очереди и просмотру статистики.
Мы предоставляем полный комплекc услуг по автоматизации процессов, усложненных различными видами записи посетителей (через терминал, через интернет, по телефону), многоэтапными услугами и другими дополнительными требованиями. Такая автоматизация осуществляется с помощью расширенной конфигурации системы управления потоками клиентов ВЕГА-М.
Модификация базового варианта системы до расширенного функционала или добавление новых функций согласно потребностям и особенностям бизнес-процессов.
В рамках персонального подхода к автоматизации бизнес-процессов, имеющих специфические отраслевые особенности и усложнённую структуру, а также предполагающих задачи, не решаемые с помощью стандартных функций, мы предлагаем Вам полный набор услуг по поставке индивидуальной конфигурации системы управления потоками клиентов.
Профессиональный комплексный консалтинг в сфере ИТ формирует всестороннее видение надежного решения для обеспечения необходимых условий результативной работы и развития: от оптимальной автоматизации бизнес процессов до предложений по принятию управленческих решений.