Меню
Администрирование
Система управления потоками клиентов
Администрирование Администрирование
Программное обеспечение

Администрирование

Корректная автоматизация бизнес-процесса обеспечивается с помощью настройки параметров системы управления потоками клиентов. Конфигурирование, настройка, администрирование
и мониторинг работы системы осуществляются с помощью специального модуля, позволяющего адаптировать систему под любую модель обслуживания. Модуль имеет удобный интерфейс, который обеспечивает работу пользователей, ответственных за систему управления очередью, администраторов или менеджеров.

Основные возможности данного модуля:

  • Настройка рабочих мест – администратор имеет возможность добавлять и редактировать рабочие места операторов, а также структуру и параметры зон обслуживания (разбиение на сектора, настройка доступных услуг, привязка оборудования к зоне обслуживания)
  • Настройка услуг – настройка имеет расширенный функционал. Администратор может выставить ограничения на выдачу талонов по определенным услугам, производить настройку нормативов для каждой услуги, настройку шаблонов голосового оповещения, добавлять
    и редактировать этапы услуг
  • Конфигурация оборудования – администратор имеет возможность добавлять и настраивать параметры оборудования (киоски, центральные табло, турникеты, табло оператора, звуковое оборудование, пульты оценки качества)
  • История изменений – возможность просмотра истории изменений настроек системы
    с указанием даты, времени, имени пользователя и т.д.



Данный модуль имеет широкий спектр использования, позволяет контролировать состояние подключенного оборудования электронной очереди и оперативно редактировать значения параметров системы. Помимо основных показателей существует ряд дополнительных, помогающих в контроле работы системы:

  • управление расписанием по каждой услуге
  • просмотр наглядной детализированной планировки организации
  • просмотр и настройка справочников системы
  • конфигурация табло (типа отображения) под каждую услугу и зону обслуживания посетителей
  • поиск конкретного интересующего оборудования по идентификационному номеру
  • отображение вышедшего из строя оборудования с детализацией информации о его состоянии и т.д.